1. Reservaciones

• Las reservas se deben realizar con antelación mínima de 24 horas.
• El pago puede ser realizado a través de la página web ó en efectivo en taquilla.
• Las fechas y horarios están sujetos a disponibilidad.

2. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelaciones con 72 horas de anticipación: reembolso del 100%.
• Cancelaciones con menos de 72 horas: no hay reembolso, pero se puede reprogramar una sola vez.
• En caso de condiciones climáticas extremas, se reagendará la experiencia sin penalización.

3. Reglas de Participación

• Se requiere puntualidad en la llegada al sitio.
• No se permite el ingreso de bebidas alcohólicas o sustancias ilegales.
• Respetar las indicaciones de los guías en todo momento.
• No se permite extraer plantas, animales ni alterar el entorno natural.

4. Responsabilidades del Participante

• Los participantes deben encontrarse en condiciones físicas y mentales aptas para las actividades.
• Se recomienda usar calzado adecuado, ropa cómoda y protección solar.
• Los menores deben estar bajo supervisión de un adulto en todo momento.

5. Seguro y Exención de Responsabilidad

• El Santuario cuenta con medidas de seguridad, pero no se hace responsable por accidentes causados por imprudencia.
• El visitante acepta participar bajo su propio riesgo.

6. Derechos de Imagen

• Durante las experiencias se pueden tomar fotografías o videos promocionales. Al participar, el visitante autoriza el uso de su imagen de forma gratuita.
• Si no desea ser fotografiado, favor de notificarlo al personal antes de iniciar la actividad.

7. Modificaciones

• Los términos y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.
• La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web.